服务支持_东莞市艾莫迅自动化科技有限公司官网

TECHNICAL SUPPORT

技术支持

艾莫迅通过专业的技术支持团队，为客户提供技术问题的解答、故障排查、系统维护、操作指导等一系列服务，旨在帮助客户更好的使用产品或系统，确保其正常运行。

一、工作时间：8:30-12:00 13:30-18:00，节假日同法定节假日一样

负责产品

所有线缆类
5611通信卡
USB隔离器
串口服务器

二维码

二维码

负责产品

AMX-3U系列产品（包含一体机）
2P模块系列（串口转以太网模块）
LoRa系列产品
4G网关系列产品
EtherCAT、CANopen、EtherNET/IP
小产品系列（含信号隔离、转换、中继、485集线器等）

二维码

二维码

负责产品

AMX-200系列产品（包含一体机）
AMX-SMART系列一体机
MODBUS模块系列
触摸屏系列
ProfiNET、Profibus总线模块
AMX-SMART信号板和扩展模块

二维码

二维码

二、技术支持咨询服务方式

📞

电话支持

客户可以通过拨打技术支持热线，与技术支持人员进行实时沟通，快速解决技术问题。

💬

在线支持

通过企业官网的在线客服系统或技术支持平台，客户可以提交问题咨询，技术支持人员会及时回复。

🖥️

远程协助

对于一些复杂的技术问题，技术支持人员可以通过远程桌面工具，直接连接客户的设备进行故障排查和修复。

三、技术支持咨询主要内容

① 技术问题解答

② 故障排查与修复

③ 系统维护与升级

④ 产品操作指导

四、技术支持咨询服务流程

01

问题接收

›

02

问题分类

›

03

问题处理

›

04

问题记录与总结